POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – MAY BELLE
Na May Belle, sua satisfação é muito importante para nós! Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir a melhor experiência possível. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
A May Belle segue o Código de Defesa do Consumidor, prezando pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes.
PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Solicitações de troca ou devolução poderão ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, a May Belle não realiza trocas ou devoluções por desistência.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
• Estar sem indícios de uso
• Estar com etiqueta fixada
• Estar na embalagem original
• Não apresentar sinais de lavagem
• Não apresentar odores, manchas ou alterações
• Estar em perfeito estado de conservação
Todos os produtos devolvidos passam por análise no momento do recebimento.
A May Belle se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções caso seja constatado qualquer indício de uso, dano, lavagem, alteração ou descumprimento das condições acima.
COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
A solicitação deverá ser realizada através do e-mail:
Informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
Após a análise inicial, a May Belle fornecerá todas as instruções necessárias para devolução do produto e continuidade do processo.
CUSTOS DE ENVIO
Nos casos de troca ou devolução solicitados dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, a May Belle fornecerá as orientações e informações necessárias para a devolução do produto.
Após o produto chegar à loja e ser aprovado na análise, caso a cliente opte por troca, o custo do envio da nova peça será de responsabilidade do cliente.
A May Belle realiza uma troca por pedido. Caso seja necessária uma nova troca, todos os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
REEMBOLSO
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.
Cartão de crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
PIX
O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis na conta informada pelo cliente.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A May Belle não se responsabiliza por produtos que apresentem indícios de mau uso, danos provocados após o recebimento ou que não estejam de acordo com as condições descritas nesta política.
Após o prazo de 7 (sete) dias corridos do recebimento, não serão aceitas solicitações de troca ou devolução por desistência.
